문의내용
Q
전복진액 박스 테이프를 제거하자 전복즙이 팅겨 나오고 한박스에 들어있는 팩 전체가 상당히 오염 되었음
박스 테이프를 뜯어서 다시 박스 테이핑도 쉽지않아 반품 할수도 없어서 답답함은 이루 말할수 없음.
이전에도 박스 전체가 오염되어 전화 통화하여 제품불량이 없도록 팩 밀봉 처리를 요청 드렸는데 이번이 벌써 세번째 팩 불량으로 오염되어 한시간 가량 팩을 씻고 수건으로 닦아내고 박스도 씼어야 했고 상당히 상당히 기분이 상합니다. 도대체 어떻게 팩을 만드시나요 팩상부가 상당히 찌그러져 있는 제품이 상당수이고 조금씩 즙이 묻어 나옵니다.
오염된 사진은 고객센터 휴대폰으로 보낼께요
답변
A
고객님.
먼저 불편드려 죄송합니다.
팩 밀봉처리는 기계로 자동으로 진행합니다.
봉지가 터지는 경우는 택배 배송중에 발생합니다.
봉지의 날카로운 부분이 충격을 받아 서로 접촉되거나, 충돌할 경우
봉지가 찍혀서 터지는 경우입니다.
저희가 봉지가 최대한 움직이지 않도록 세심하게 포장하도록
하겠습니다.
감사합니다.